Kundenbeirat

Der EVN Kundenbeirat ist eine wichtige Grundlage für einen intensiven Kundendialog und bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, mehr über die Meinungen, Anliegen und Bedürfnisse seiner Kunden zu erfahren. Dieser direkte Austausch unterstützt die kontinuierlichen Bemühungen der EVN, die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Der Kundenbeirat hat eine wichtige beratende Funktion, zeigt aktuelle Trends und Fragestellungen auf, bringt frische Ideen und Vorschläge ein und prägt damit wesentlich die Gestaltung von Serviceleistungen, Produkten oder Kommunikationsmaßnahmen der EVN.

Im Geschäftsjahr 2015/16 erarbeitete der niederösterreichische Kundenbeirat bei seinen beiden Treffen mit Mitarbeitern und dem Vorstand der EVN Vorschläge zu Themen wie den neu eröffneten Service Centern, den Tarifinformationen auf der Homepage und der neuen EVN Bonuswelt.

• Siehe auch www.evn.at/Kundenbeirat.

Der Kundenbeirat der EVN in Bulgarien wurde 2015 zum zweiten Mal gewählt. Seit Beginn der Initiative fanden alljährlich zwei Treffen dieses Gremiums an verschiedenen Orten im Versorgungsgebiet statt, bei denen die 24 Beiratsmitglieder Erfahrungen, Kritikpunkte und Ideen mit Vertretern des Unternehmens austauschten. Zudem wurden konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und Services erarbeitet. Auch in Mazedonien ist die Einführung eines Kundenbeirats aufgrund der positiven Erfahrungen in den anderen Versorgungsgebieten der EVN in Planung.