Kundinnen und Kunden

Wer ein nachhaltiger Energieversorger sein möchte – berät seine Kunden auch beim Energiesparen

Ganzheitlich zu denken bedeutet, nicht immer nur zu maximieren, sondern auch zu optimieren – was auf den ersten Blick möglicherweise nicht wirtschaftlich erscheint, kann langfristig sehr wohl Sinn ergeben und der Sicherheit des Gesamtsystems dienen.

Rund 4 Mio. Kunden vertrauten im Geschäftsjahr 2013/14 auf die sichere Versorgung mit Energie- und Umweltprodukten und -dienstleistungen, die ihnen die EVN aus einer Hand anbietet. Das breite Portfolio, das die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser, die Abwasserentsorgung sowie Kabel-TV- und Telekommunikationsdienste umfasst, trägt entscheidend zur Lebensqualität der Menschen in 21 Ländern in Zentral- und Südosteuropa bei. Als Netzbetreiber fühlt sich die EVN dafür verantwortlich, den Kunden in ihrem Versorgungsgebiet einen verlässlichen Zugang zu Energie zu gewährleisten, und stellt deshalb die Zuverlässigkeit ihrer Netze durch eine gezielte Investitionspolitik sicher. Die EVN beliefert rund 3,5 Mio. Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme. Rund 503.900 Kunden werden in Niederösterreich mit sauberem Trinkwasser versorgt, und weitere 219.000 Kunden nehmen die Kabel-TV- und Telekommunikationsdienste der EVN in Anspruch. Die im Umweltgeschäft der EVN während der letzten Jahre in den Bereichen Trinkwasserver- und Abwasserentsorgung sowie thermische Abfallverwertung errichteten Anlagen versorgen 17,2 Mio. Kunden in 18 Ländern Europas. Die breite Kundenbasis der EVN spiegelt sich vor allem im Energiegeschäft wider, das zu rund zwei Dritteln Haushaltskunden betrifft. Der Rest verteilt sich auf Gewerbeunternehmen, Industrie und öffentliche Einrichtungen. Im projektbezogenen Umweltgeschäft arbeitet die EVN überwiegend mit öffentlichen Auftraggebern wie Städten und Gemeinden zusammen.

• GRI-Indikator: Kundenanzahl (EU3)